Заказывая выполнение различных работ и услуг, практически всегда желательно составлять договор, способный еще на этапе согласования, исключить потенциально плохих исполнителей. Не являются исключением и клининговые компании.
Официальное оформление отношений, а именно заключение сделки и подписание контракта позволяет четко прописать обязанности и права сторон и в случае отказа от исполнения взятых на себя обязательства (как для исполнителя, так и для заказчика) максимально оперативно разрешить конфликт. Наличие официальных договорённостей выгодно не только клиенту, но и исполнителю (заказчики бывают разные).
Одним из главных элементов в этом процессе является наличие технического задания (изначально составляется на этапе выбора компании) которое включает в себя несколько моментов:
- Четкое и подробное описание объекта уборки.
- Указание на специфику обрабатываемых поверхностей.
- Дата начала хода работ
- Срок предоставления услуг.
- Требования на соответствие нормативам, которым должно соответствовать качество работы.
- Акт состояния помещения.
- План проведения уборки.
- Дата принятия работ и подписания акта выполненных работ.
Дополнительно желательно указывать такие моменты как периодичность и способы оплаты труда, сроки предоставления отчетности, право клиента требовать замены сотрудника и т.п.
Вы же понимаете, что игнорирование официального оформления отношений может привести к срыву процесса уборки, ухода за территорией и т.п., а также:
- Могут возникнуть проблемы с тем, что обрабатываемые поверхности были повреждены (при недостаточном количестве знаний специалистов и использование неподходящих средств).
- Качество уборки не соответствует установленным стандартам.
- Работники не в полном объеме выполняют работу.
- Исполнитель без объяснения причин отказывается принимать претензии заказчика по срокам, качеству и объему услуг.
К примеру, наша команда, заключая договор с будущим клиентом, старается отразить в нем все возможности заказчика и в будущем облегчить работу с документами. 19 лет опыта говорят: лучше заранее подготовиться к экстренным ситуациям. В Вашем договоре будут сразу прописаны условия оперативного выполнения дополнительных услуг на случай непредвиденных происшествий. Это позволит нам эффективно сработать без затрат на подготовку документов, а заказчикам — оставаться спокойными в любых ситуациях.
Поэтому никогда не соглашайтесь работать без заключения договора, даже если думаете, что масштабность работ меньше, чем время, которое вы потратите на оформление договора.
Выбор надежной клининговой компании и грамотное оформление договора позволяют избежать многих рисков и получить качественный результат. Компания Арома Клининг предлагает прозрачные условия сотрудничества, официальный договор, фиксированный перечень работ и контроль качества на каждом этапе.